Petworld Resort Ltd.服務條例及細則
適用
- 本Resort規則適用於所有Petworld Resort Ltd.的客户及其寵物。
寵物年齡
- Resort只會接受已經足5個月歲數的寵物享用Resort服務。另外，如寵物已經超過10歲，則Resort只會接受已經獲得獸醫檢驗並認可可以享用Petworld Resort Ltd.服務的寵物參加及享用。（需要提交文件證明）
防疫／健康
- Resort只會接受已經替下列病症作防疫注射或免疫的寵物享用Resort的服務︰ 瘋狗症針(Rabies) (最少三個月一次), 混合預防針(DHPPIL) (最少每年一次) 及 狗房咳預防(Kennel Cough)(最少每年一次)。（需要提交文件證明）
- Resort只會接受已經於接受防疫注射後隔離10天的寵物享用Resort服務。
- Resort只會接受有定期作內部及外部寄生蟲治療(包括杜蚤,杜虫及心絲虫預防)（最少每月一次）的寵物享用Resort服務。（需要提交文件證明）
- Resort只會接受已經領有狗牌的客户及已經有晶片的寵物。
- Resort不會接受有下列病況／病患的寵物︰–
- a.任何末期病患
- b.需要接受治療的寵物 （下列情況除外︰1）簡單護理如餵藥、眼滴、耳滴、等除外﹔2）獸醫的治理安排已經處理好（費用由寵物主人負責））。就此而言，Resort有絕對的酌情權及最終決定權。
- c.不良於行，不能正常泌尿
- d.任何溝通問題
服務時間
- Resort的辦工時間為星期一至星期五上午10時正至下午5時正。（星期六及星期日的辦工時間為上午10時正至下午6時正）（於農曆新年大年初一至初三Resort將會停止辦工）
- Resort服務，包括游泳池服務、美容服務、派對服務的服務時間為上午10時正至下午5時正（最遲入場時間為下午4時正），而Resort的接送服務服務時間為上午8時正至10時正（接）及下午6時正至8時正（送）（惟實際時間將按交通情況而定）
- Resort的酒店服務的可行登記入住時間為上午10時正至下午5時正，而可行離園時間則為上午10時正至下午6時正。（登記入住及離園於農曆新年大年初一至初三Resort將會暫停辦理）
- Resort的酒店探訪時間為下午1時正至下午4時正。須預早最少一天預約。嚴禁寵物探訪寵物。
天氣安排
- 如一號或以上風球、黃色或以上暴雨警告、雷暴警告或新界北部水浸警告（以下簡稱“天氣警告”）現正懸掛或將於2小時內懸掛，Resort的全部服務（酒店（登記入住及離園）、美容服務及接送服務除外）將會暫停。
- 如客户及其寵物於享用Resort服務期間（酒店服務、美容服務及接送服務除外）有任何“天氣警告”懸掛，所有享用中的服務將會立即取消，而客户及其寵物將需要安全地離開Resort，惟Resort不會就此作出任何賠償。關於此規則，Resort有絕對酌情權及最終決定權。
- 所有Resort的服務將於“天氣警告”取消後3小時後恢服正常。
- 如八號或以上風球、紅色或以上暴雨警告現正懸掛或將於2小時內懸掛，Resort的酒店（登記入住及離園）、美容服務及接送服務將會暫停，而上述服務會於上述天氣警告取消後1小時後恢服正常。
- 如客户的寵物因八號或以上風球、紅色或以上暴雨警告的影響而須延長預定的酒店服務，客户將需按Resort的“服務介紹”指定的款額支付額外費用。
預訂服務
- 除事先預訂外，所有Resort的服務均採取先到先得的安排。
- 所有預定於繁忙期間的Resort服務均不可取消（繁忙期間的定義可參閱Resort的“服務介紹”），換言之，一旦客户預定了於繁忙期間享用服務，則不論任何情況下客户均需支付全部費用。
- 在不影響本Resort規則其他條款的情況下，客户於預訂Resort服務時必須繳交完整的申請表及簽妥的服務合約。於上述2份文件交回予Resort並得到Resort確認之先預訂程序並未完成。
服務收費
- Resort將會按照“服務介紹”的規定向客户收取服務費用。所有服務費用必須於享用服務前繳清。
- 於客户預訂Resort服務前，50%的服務費用將須預先支付作為訂金。 在不影響本Resort規則其他條款的情況下，當收妥訂金後，預訂服務將會被確認。
服務限制
- 所有未絕育的寵物（男性）將不可享用遊戲組服務（即社交時間，為酒店服務的其中一部分）。
- 所有未絕育的寵物（女性）於發情期間將不可享用遊戲組服務（即社交時間，為酒店服務的其中一部分）。
- 所有擬享用fitness camp (Resort的其中一個酒店服務套餐)，遊戲組服務（即社交時間，為酒店服務的其中一部分）或游泳池服務的寵物均需有足夠的體能技巧包括但不限於跑、跳、打筋斗、游泳。
會籍
- 一般而言，所有Resort的會籍有效期為12個月，而會籍會於12個月後自動終結。
- 會籍不可轉讓。
- Resort有絕對的酌情權終止任何會籍，而所有入會費用均不會獲退還。
使用設施守則
- Resort的泳池、草地及遊樂場均為寵物設計，因此嚴禁所有客户使用上述任何設施。
- 客户需要保持Resort所有設施的清潔，否則Resort將會向按弄污程度向客户收取合理的清潔費用。
- Resort的車位採取先到先得的安排。
- 兒童（不足12歲者）不可進入Resort。
雜項
- Resort有絕對的酌情權拒絕任何客户及其寵物享用Resort服務‧Resort進一步有絕對的酌情權去驅逐任何正在享用Resort服務的客户及／或其寵物離開Resort（如其違反任何本Resort規則或對其他Resort客户及／或寵物構成滋擾）。就本條而言，REsort有最終決定權。
- 本中文譯本僅為參考作用，如本版本文義與英文版本有分別，則一切以英文版本所指為準。